Comarch Social Mining

 

 

Améliorez votre force de frappe sur les réseaux sociaux et gérez la présence de votre marque sur les portails sociaux.

 

Depuis plusieurs années, les réseaux sociaux ont gagné en importance jusqu’à influencer le comportement des sociétés d’aujourd’hui. Échanger et partager des opinions entre clients est plus facile qu’autrefois. De plus, ces commentaires et le comportement social des clients ont un impact sur les affaires courantes : service clientèle, engagement et satisfaction.

 

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Caractéristiques

Comarch Social Mining repose sur quatre piliers:

  • les statistiques détaillées des comptes d'adhérents
  • les statistiques de fidélité basées sur le trafic social du site Web
  • les catégories « j'aime » et les statistiques de pages
  • les taux de conversion du contenu (vues, nouveaux enregistrements depuis les réseaux sociaux)
  • le taux de sentiment (positif, négatif, neutre)
  • partage de voix
  • classement et segmentation des utilisateurs 
  • analyse des discussions au sein des réseaux sociaux
  • possibilité d'obtenir une mesure complète de la communication 
  • suivi en cours de l'activité de l'utilisateur sur la page fan et les applications
  • suivi en temps réel des mots et des phrases définis
  • possibilité de suivre les indicateurs en temps réel
  • créer un segment « leaders d'opinions » 
  • améliorer la portée sociale
  • la création du contenu qui sera couverte par des spectateurs spécifiés

Bénéfices

  • Améliorez votre force de frappe sur les réseaux sociaux et gérez la présence de votre marque sur les portails sociaux,
  • Économisez du temps et des ressources tout en augmentant la qualité de communication avec vos clients
  • Vous n’avez pas besoin d’embaucher de nouveaux membres d’équipe ou une agence spécialisée en réseaux sociaux. Un seul outil, un seul employé
  • Accédez aux informations en temps réel, soyez au courant de ce que les clients disent de votre marque

 

 

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