Performance Management

L’amélioration de l’expérience client demande un traitement et un suivi efficaces des paramètres du réseau. De plus, les personnes habilitées à prendre des décisions attendent une présentation efficace des rapports, qui soutiendrait la prise des bonnes décisions dans le cadre des investissements du réseau. L'augmentation du trafic et l’introduction des technologies de surveillance avancées résultent en une nécessité de traiter de grands volumes de données en temps quasi-réel.

Comarch Performance Management est un outil complexe dédié à la visualisation et l’analyse, ainsi qu’à la génération des rapports. Il qui a été conçu pour répondre aux besoins des ressources à fournisseurs et technologies multiples et pour la gestion de la qualité des services. Le produit permet également de traiter le big data à travers l’intégration Hadoop. Comarch Performance Management est intégré avec la solution Comarch Next Generation Service Assurance pour étendre davantage les capacités de prestation des services, pour améliorer l'expérience client et réduire les coûts d'investissement et d'exploitation.

How Telecoms Can Become Pro-Active in Managing Customer Experience

Profits

Détectez et traitez les problèmes de réseau de manière pro-active

Comarch Performance Management assure la pro-activité et une détection rapide des problèmes de performance qui peuvent avoir une incidence négative sur l’expérience client. Le mécanisme du seuil d'alarme déclenche des processus de réaction et prévention rapides pour assurer la meilleure performance possible de votre réseau et pour garder vos clients satisfaits.

Détectez les goulots d'étranglement pour agir

Détectez toute congestion du réseau et les goulots d'étranglement grâce à la possibilité de collecter et de corréler des ICP des différents domaines du réseau. La découverte des goulots d'étranglement est encore plus simple grâce à la présentation des ICP dans le contexte des ressources du réseau.

Agrégez des données issues des fournisseurs nombreux

Profitez de l’aperçu de la performance des réseaux à fournisseurs nombreux et unifiez et intégrez facilement les mesures de performance émanant des fournisseurs grâce à Comarch OSS Mediation

Examinez votre réseau à fond pour augmenter son efficacité

Modelez et découvrez facilement les dépendances entre des ICP variés pour automatiser les processus de l’identification du problème. Inspectez la performance de la gestion des problèmes à fond grâce à l’aperçu de la topologie du réseau et à la pré-intégration avec les inventaires du réseau pour bien détecter la racine du problème.

Éléments clés

Une bibliothèque prédéfinie des ICP

Grâce à notre expérience, nous avons construit une bibliothèque des ICP qui permet aux clients de profiter immédiatement de la mise en œuvre de Performance Management.

Suivi en temps réel

Comarch PM permet de rédiger des rapports spécifiques pour présenter les informations essentielles en temps réel. En cas de transgression du seuil prédéfini, le système génère un événement spécialisé (Threshold Crossing Event), qui est à son tour acheminé vers le système de gestion des pannes Fault Management pour une corrélation approfondie.

Construisez des tableaux de bord de performance

Construisez des tableaux de bord dédiés aux différentes parties concernées et basés sur les mesures complexes et détaillées pour les opérateurs, ainsi que des tableaux de bord exécutifs.

Pré-intégrez la solution avec l’inventaire pour un meilleur examen des problèmes

Pré-intégration avec l’inventaire du réseau vous permet d’examiner la gestion de la performance du réseau plus efficacement et de fournir un aperçu de la topologie du réseau

Ce produit fait partie de:

Étude de cas

"We greatly appreciate the flexibility of Comarch's solutions that are tailored to fit our specificrequirements. The company's understandings of telecom business, combined with the commitment and domain knowledge of its specialists, convinced us that by partneringwith them we can successfully face the challenges of the OSS transformation project we have planned, which is why we decided to select Comarch for long-term cooperation."

Juan Manuel Caro Bernat, Director of Operations & OSS at Telefónica S.A.

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