Service Fulfillment

Comarch Service Fulfillment automatise le processus de réception des commandes et constitue le module central de la solution complexe – Comarch Next Generation Service Fulfillment. Il vous permet d'introduire chez vous un processus de création de services fondé sur les composants : une idée qui s’appuie sur le modèle TMF SID CFS-RFS-R, géré en Comarch Service Catalog.

En utilisant les données stockées dans le Service Inventory, Comarch Service Fulfillment déclenche un processus dynamique de l’exécution réalisé par le Comarch OSS Process Management. Le système utilise le concept de « centre de services » et conduit à une orchestration dynamique des plate-formes des services extérieurs et du réseau / du réseau orienté sur les ressources ou des systèmes de gestion des éléments (EMS, NMS). Ce processus est ensuite décomposé en sous-processus qui correspondent aux commandes faites pour le centre de services (ou ressources). Les commandes sont gérées par le module Service Order Management.

Fonctionnalités

Délai plus court de mise sur le marché

Réduisez la durée de conception du service et de sa fourniture, en introduisant un processus de création de services fondé sur les composants.

Prestation de services automatisée

Le système vous permet d’automatiser la prestation des services, et ceci de la commande du client jusqu’à l’orchestration du réseau, grâce à l’orchestration des plateformes des services extérieurs de haut niveau et des systèmes des réseaux NMS/EMS. Vous serez cependant toujours en mesure d’utiliser les sous-processus manuels en tant que parties du processus principal « order-to-cash ».

Réduisez les coûts de prestation de services

En utilisant le catalogue de services comme une source des règles relatives à la fourniture du service, vous pourrez simplifier le processus de prestation de services et ainsi réduire vos coûts. Le système vous permet d’orchestrer les systèmes OSS existants – vu comme centres de services – ce qui vous permettra de poursuivre l'optimisation des coûts à l'avenir (sans besoin d’adopter une approche « big bang »).

Des extensions plus faciles du portefeuille de services

Comarch Service Catalog permet à votre entreprise d’englober des nouveaux types de services, car elle soutient la construction des nouveaux services aussi à partir des composants fournis par vos partenaires – à travers le concept du centre de services.

Un meilleur contrôle des commandes sur le terrain

Un contrôle augmenté sur les commandes qui exigent du travail sur le terrain grâce à la pré-intégration avec Comarch Field Service Management.

Ce produit fait partie de:

Étude de cas

European Tier 1 Operator

Multi-market transformation improves time to market and the cost of service delivery in the business customer segment.

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