Smart BSS

Comarch Smart BSS est un système de support-business (BSS) convergant, pré-intégré et compacte, offrant aux fournisseurs de services par abonnement la possibilité d’une gestion globale adaptée à leur processus métier à travers les modules de Customer Management et Self Care. Comarch SBSSS est le choix idéal pour les opérateurs télécom des niveaux 2 et 3, ainsi que pour les opérateurs virtuels, nouveaux et existants (tels que les fournisseurs de services mobiles, fixes, Internet ou de TV payante numérique et par satellite), du fait de son déploiement rapide et de ses coûts peu élevés. Le module de facturation, pleinement adaptable et fléxible, permet de gérer des activités spécifiques (comme l'loT) ou des services de n'importe quel secteur d’activité, dans le modèle B2B comme dans le modèle B2C. Sa rapidité d’implementation et l'orientation processus font aussi de Comarch Smart BSS la meilleure solution dédiée aux start-ups qui offrent déjà des services basés en cloud ou qui cherchent à lancer rapidement des nouveaux services numériques et des plateformes « OTT ».

Comarch Smart BSS, en tant qu’une solution hautement configurable, permet de gérer l'ensemble des types d'abonnement, prépayés comme postpayés, ainsi que la création de nouvelles offres et spécifications produits grâce au module de Catalogue des produits, qui réduit sensiblement le temps de leurs mise sur le marché. Le système rend plus fluides les processus de gestion et de génération des codes de coupons. Son module CRM intégré, aide à collecter des informations complètes sur les clients, en améliorant leur expérience et en prévenant les désabonnements grâce aux fonctionnalités liées à la fidélisation.

La plateforme Comarch Smart BSS est dotée du portail Self Care personnalisé et convivial, et d’une messagerie intégrée, permettant de simplifier la communication entre les sociétés et leurs clients. Le système Comarch Smart BSS permet de gagner du temps et d'économiser de l'argent en optimisant les opérations, en facilitant le travail quotidien des employés, tout en améliorant nettement leur productivité.

Une solution BSS compacte et convergente - Les avantages de Comarch Smart BSS

Utilisez un seul outil pour tous les processus de facturation

Facturez n'importe quel type d'événement à l'aide de la fonctionnalité de facturation et gérez vos données de facturation, quel que soit le fournisseur de services de paiement.

Gérez efficacement vos activités basées sur un abonnement

De plus en plus d'entreprises se tournent vers les modèles d’activités basées sur un abonnement. Améliorez la gestion de votre trésorerie, la cohérence de vos activités et la fidélisation de vos clients grâce aux outils Smart BSS.

Créez de nouveaux produits de manière facile et rapide

Créez plusieurs types de produits, d'offres et de spécifications à l'aide d'un catalogue de produits intégré. Accélérez la mise sur le marché de nouveaux services à l'aide d'un processus de gestion des commandes simplifié.

Accélérez la gestion des codes de coupons

Générez et gérez rapidement vos codes de coupons (utilisés également pour les campagnes marketing) grâce à la fonctionnalité de gestion des coupons.

Améliorez l'expérience client

Améliorez les prestations des représentants du service client et l'expérience client elle-même grâce à des interfaces Web d’utilisateur (CRM, Self Care, boutique en ligne) et créez une vue client à 360 degrés avec le module CRM compact. Segmentez la base de données de vos clients, gérez les campagnes marketing et vos programmes de fidélité.

Réduisez le coût gloabal

Débarrassez-vous des anciens systèmes grâce à une intégration simple des applications et des systèmes tiers, multi-locataire, la gestion multidevises ainsi que son caractère multilingue.

Optimisez vos opérations pour gagner du temps et faire des économies d’échelle

Optimisez vos coûts opérationnels grâce à une plateforme unique combinant des fonctions de gestion client, de tarification, de facturation, de produits et de prestation de services. Accélérez et automatisez le traitement de données grâce au traitement par lots de données d'utilisation des services de systèmes externes.

Améliorez la productivité de vos employés

Automatisez les processus de masse (facturation, relance, reporting et une partie des communications clients) et donnez à vos employés un accès facile aux données via un système unique.

Simplifiez la maintenance du système

Optimisez la maintenance et la configuration du système via une console d'administration conviviale. Créez toutes sortes de rapports grâce à des modèles de rapports et des diagrammes intégrés et faciles à utiliser.

Lancez une activité de l’opérateur virtuel (MVNO) en quelques mois

Grâce à un ensemble préconfiguré de processus et scénarios spécialement adaptés aux besoins des MVNO (fournisseurs de services, revendeurs homologués, etc.), lancez rapidement votre business (dans les 60 jours).

Personnalisez votre approche en fonction de chaque MVNO

À l'aide de la facturation convergente et de catalogue des produits personnalisé, individualisez vos tarifs et définissez des stratégies marketing compétitives pour chaque MVNO à partir d'un seul outil.

Comarch Smart BSS

Étude de cas

"Comarch has really lived up to our expectations in terms of engaging in the implementation and their technical expertise. We outlined a very ambitious deadline for the project and Comarch adjusted their offer to fit our needs, ensuring the perfect level of resources to support our goals. Following the successful launch of simpliTV we are looking forward to continuing our cooperation with Comarch in the future while extending our offer and addressing the needs of new target groups, such as corporate clients."

Dominique Löpfe, Project Manager, ORS/simpli services

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