Consumentenproducten

Toenemende concurrentie, sterkere prijsgevoeligheid van consumenten en de sterke positie van de detailhandel dwingen heel wat FMCG-fabrikanten om hun middelen vooral in te zetten op het effectieve beheer van relaties met klanten, retailers en partners. Geïntegreerde CRM-oplossingen en relevante marketingtools zijn voor bedrijven die zich bezighouden met consumptiegoederen uitgegroeid tot essentiële elementen van langetermijnstrategieën met het oog op concurrentievoordeel, omzetgroei, naamsbekendheid en toegevoegde waarde. Comarch biedt FMCG-bedrijven innovatieve IT-systemen die loyaliteitsprogramma's ondersteunen, zowel in het B2B- als B2C-model, en tools die marketingcampagnes via meerdere kanalen mogelijk maken.

Comarch SFA is een geavanceerd verkoopondersteuningsplatform met mobiele oplossingen en rapportageoplossingen voor handelsorganisaties. Comarch SFA-modules ondersteunen het werk van vertegenwoordigers en zakenpartners (zowel leveranciers als klanten) in de consumptiegoederensector.

Comarch EDI verzekert complexe B2B-communicatie, ongeacht het technologische niveau van gebruikers en ongeacht het aantal documenten. Wij bieden de nodige tools voor gegevensuitwisseling binnen de moderne handel (bijv. retailketens), evenals een speciale website voor de vereenvoudiging van elektronische samenwerking binnen de traditionele handel (bijv. kleine winkels, distributeurs, horeca). Daarnaast wordt met Comarch EDI eveneens de communicatie met logistieke dienstverleners ondersteund.

Comarch ECM is een Enterprise Content Management-tool die het uitgebreide beheer vergemakkelijkt van het informatiekapitaal (verzameld uit zakelijke en productie-gerelateerde documenten) van een bedrijf. Deze veelzijdige tool maakt het mogelijk om verkoop-, inkoop- en klantbeheerprocessen in de FMCG-sector te versnellen. Verder vereenvoudigt de tool de efficiënte verzameling en archivering van documenten, evenals het werk met, de zoektocht naar en de veilige opslag van deze documenten.

IT-oplossingen voor de FMCG-sector moeten flexibel en uitbreidbaar, maar bovenal aanpasbaar zijn aan de operationele en zakelijke omgevingen waarin ze worden gebruikt, zodat ze kunnen worden geïntegreerd in opslag-, distributie- of productiegerelateerde processen. Bovendien wordt de FMCG-sector gekenmerkt door aanzienlijke technologische vooruitgang, toenemende concurrentie en het streven naar zo laag mogelijke kosten. Om in een dergelijke omgeving een bedrijf te kunnen runnen zijn innovatieve IT-oplossingen, maar ook een optimaal beheer van de IT-infrastructuur van essentieel belang.

Comarch Customer Engagement is een oplossing om de klantenbinding en -loyaliteit te beheren. Het systeem kan ter ondersteuning van andere oplossingen of in een onafhankelijk model worden gebruikt. Met deze oplossing kunnen gebruikers een verscheidenheid aan (educatieve, sociale, onderhoudende) taken definiëren waarvoor deelnemers worden beloond met badges, of een hoger niveau of hogere positie in de rangschikking.