Campaign Management

Qu'est ce que Comarch Campaign Management ?

Comarch Campaign Management a été conçu pour vous aider à créer des campagnes marketing réussies en un clin d'œil. Il optimise le processus de planification des campagnes, simplifie la gestion des opérations marketing et automatise la réalisation des activités multicanaux. De plus, il vous permet de suivre et de mesurer les performances de vos campagnes en temps réel.

Notre logiciel a été créé pour augmenter la productivité de vos ressources marketing grâce à une conception intuitive, une large gamme de fonctionnalités pratiques, ainsi qu'une architecture ouverte et flexible qui permet une intégration simple avec plusieurs sources de données.

Comarch Campaign Management aide les spécialistes du marketing à automatiser leurs campagnes à travers les parcours clients basés sur les interactions passées, tout en fournissant un concepteur visuel par glisser-déposer pour leur permettre de créer des campagnes cross-canal réussies.

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Caractéristiques

Le module Comarch Campaign Management se caractérise par les fonctionnalités clés suivantes : 

  • Planification des campagnes en plusieurs étapes
  • Création de campagnes multicanales
  • Gestion du flux de travail au sein de la campagne
  • Cibler le bon client
  • Tester la campagne préparée
  • Mise en place d’une communication omni-canaux
  • Gérer et contrôler le budget de la campagne
  • Surveiller et suivre le progrès de la campagne
  • Créer des rapports et analyser les résultats de la campagne
  • Agenda marketing interactif
  • Définition des étapes des campagnes et liens entre elles
  • Automatisation des actions marketing via des déclencheurs d'événements
  • Connecter des promotions aux différentes étapes des campagnes
  • Etablissement des priorités de la campagne
  • Gestion du cycle de la campagne par ‘drag & drop’
  • Copie/colle des campagnes pour des duplications ou versions facilitées
  • Mécanisme d'approbation de la campagne
  • Possibilité de planifier des campagnes pour des lieux présélectionnés ou pour des chaînes entières de magasins
  • Historique des modifications effectuées dans une campagne

 

  • Glissez et déposez les éléments du cycle de vie de la campagne
  • Définissez les étapes d’une campagne ainsi que les liens entre celles-ci.
  • Automatisez les actions marketing à partir d’évènements déclencheurs
  • Copiez des campagnes

 

  • Ciblage avancé et précis du client sur base des données démographiques, du comportement historique du client et de l'historique des campagnes 
  • Assistant facile d'emploi
  • Options multiples pour créer des groupes cibles : dès le départ, fusionner ou filtrer des groupes cibles existants, ajouter de nouvelles conditions, importer des segments prêts à l'emploi
  • Calcul en temps réel de la taille du groupe cible
  • Aperçu complet de l'historique des interactions du client particulier
  • Processus d'importation souple

 

  • Génération des groupes tests
  • Tests de vérification A/B par aperçu mail afin de choisir la meilleure version du message
  • Groupes de contrôle
  • Vérification de l'aspect et du contenu du message
  • Possibilité d'intégration avec des outils externes afin de prévisualiser les messages vers de multiples messageries client et d’exécuter des tests anti-spam
  • Communication directe par email, SMS, centre d'appels, mail direct 
  • Outils renforcés de création de mails et de SMS
  • Création et édition de modèles de lettres
  • Génération dynamique de contenu
  • Questionnaires en ligne
  • Mix de canaux au sein d'une seule campagne
  • Résolution des conflits de communication
  • Support pour l'envoi de bons et de coupons via différents canaux
  • Messages périodiques

 

  • Affectation des coûts de marketing à une seule campagne
  • Classification détaillée des coûts
  • Synthèse des coûts fixes et variables
  • Calcul automatique des coûts de communication
  • Comparaison des coûts estimés et actuels
  • Séparer les dépenses en centres de coûts
  • Affectation des coûts aux partenaires
  • Comparaison du budget planifié et des coûts de la campagne
  • Estimations de la performance de la campagne avec le calcul ROMI

 

  • Tableaux de bord dynamiques pour obtenir toutes les informations nécessaires sur la campagne en un seul coup d'œil
  • Suivi des résultats individuels d'une campagne particulière
  • Suivi des réponses aux e-mails en temps réel via une large gamme d'indicateurs
  • Suivi des e-mails ouverts et réponses en clics
  • SMS livrés et non livrés
  • Suivi de l'activité du client particulier

 

  • Modèles de rapports standards via les éléments clé du marketing 
  • Les rapports peuvent être programmés, ajoutés aux signets, exportés et partagés tout au long de la campagne
  • Comparaison des résultats de deux campagnes et de leurs étapes
  • Panneaux d'analyse graphique interactifs 
  • Intégration avec Google Analytics
  • Analyses renforcées fournies par la solution Comarch Smart Analytics munies de fonctionnalités de Business Intelligence

 

  • Flux de travail personnalisé afin d'automatiser les processus de la campagne
  • Concepteur intuitif par ‘drag & drop’ pour créer des flux de travail
  • Flux de tâches réutilisable
  • Assignation (automatisée ou non) des utilisateurs aux rôles et tâches
  • Présentation de la tâche - calendrier de tâches/graphiques/liste des tâches du jour
  • Notifications et rappels
  • Liens et commentaires du magasin
  • Gestion des groupes d'utilisateurs
  • Accès au système pour les partenaires externes (agences et vendeurs) et engagement dans la préparation de la campagne

 

En apprendre plus sur les bénéfices

  • Une planification de campagne simplifiée
  • Une gestion facilitée de campagnes multi-étapes simples à complexes
  • Une large gamme de canaux de communication pour l'engagement client
  • Une automatisation des campagnes personnalisées
  • La possibilité de créer des offres personnalisées pour de meilleures ventes
  • Un accès instantané aux données clients
  • L'analyse des performances des campagnes en temps réel
  • Un aperçu rapide des coûts marketing et du budget
  • Un processus de préparation de campagne simplifié et efficace grâce aux modèles intégrés, aux outils graphiques, aux tâches prédéfinies, etc.

Ils nous font confiance

  • MediaMarkt
  • Hudson's Bay
  • BP Global
  • Galeries Lafayette
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