La fidélité client est à la fois le plus grand défi et la plus grande opportunité du secteur des télécommunications. À mesure que les barrières au changement disparaissent et que les attentes augmentent, les tactiques traditionnelles comme les points ou les remises ne suffisent plus. Les opérateurs ne se battent plus seulement sur les prix, mais aussi sur l’expérience, la confiance et la pertinence. Pourtant, de nombreux programmes de fidélité passent à côté de leur cible. Décryptons les obstacles actuels — et pourquoi les surmonter est essentiel pour gagner la fidélité des clients.

Dans un marché concurrentiel comme celui de la région Benelux, les entreprises adoptent rapidement des chatbots alimentés par l’IA pour révolutionner leur service client. Ces assistants virtuels intelligents offrent des réponses rapides et personnalisées, tout en optimisant les programmes de fidélité, pour une expérience fluide qui répond aux attentes des clients locaux.

La dynamique mondiale en faveur de la facturation électronique est portée par un objectif commun, mais le chemin pour y parvenir varie considérablement d’un pays à l’autre. Si des cadres comme la directive ViDA de l’UE indiquent une direction partagée, c’est au niveau national que tout se joue, là où les structures juridiques, la maturité technologique et les priorités politiques déterminent la forme que prend chaque mandat. Lors d’un récent webinaire organisé par Comarch et PwC, nous avons examiné comment les pays transforment ces ambitions réglementaires en obligations concrètes. Cet article revient sur ces études de cas, en mettant en évidence ce qui fonctionne, ce qui pose encore problème, et pourquoi l’exécution est aujourd’hui plus essentielle que jamais.

Le système de facturation électronique belge s’appuie sur la plateforme Mercurius, une plateforme nationale de traitement des factures électroniques. Ce système sert d’intermédiaire et gère le flux de documents financiers entre les entreprises et les administrations publiques.

Gamifier votre programme de fidélité est un excellent moyen de créer une situation gagnant-gagnant pour vous et vos clients. En ajoutant de l’excitation, des défis et des récompenses, vous stimulez les achats répétés tout en renforçant la fidélité à votre marque. Lisez notre article pour faire évoluer votre programme de fidélité et transformer l’engagement client en une série de victoires.

Découvrez comment vous conformer aux obligations de facturation électronique aux Pays-Bas et dans la région du Benelux. Suivez un guide étape par étape et découvrez comment Comarch facilite la transition pour les entreprises.

L'évaluation du crédit en tant que processus d'évaluation des risques pour déterminer la probabilité qu'un emprunteur rembourse son prêt à temps.

Qu'est-ce qui change ? Comment rester du bon côté de la conformité ? Tout ce que vous devez savoir sur la transition numérique dans les transactions B2G au Luxembourg.

Explorez le cadre juridique de la facturation électronique en Belgique et découvrez comment la solution de Comarch aide les entreprises à se conformer efficacement aux réglementations locales et européennes.

L’alliance de Comarch et Care Daily améliore les soins virtuels des seniors belges grâce à l’IA et au WristBand connecté.AiDiDom élargit les soins par l'IA grâce à des données portables en temps réel, la détection des chutes et un suivi proactif du bien-être