Le médecin ordonne la télésurveillance du patient en dehors de l'établissement médical et en adapte le déroulement. Il établit un calendrier des tâches, des doses de médicaments, personnalise les sets d'étalons de mesure, commande des enquêtes médicales et sélectionne le matériel éducatif approprié.

Le patient effectue des tâches ordonnées par le médecin, que l'application lui rappelle chaque jour. Les résultats des appareils de mesure sont automatiquement envoyés à l'application. Toutes les données recueillies auprès du patient sont envoyées en temps réel à la plateforme de télémédecine Comarch e-Care 2.0, où elles sont automatiquement analysées et contrôlées par l'équipe médicale.

À l'issue de la période de surveillance, le médecin peut générer un rapport à partir du service, y ajouter de recommandations et le mettre à la disposition du patient. Le patient a également accès à tous ses résultats historiques dans l'application Comarch HomeHealth 2.0.