Comarch et elipsLife célèbrent la mise en production de leur nouvelle plateforme centrale d’assurance

Hoofddorp, Pays-Bas — 13 mai 2025 — Comarch et elipsLife Pays-Bas sont fiers d’annoncer la mise en production réussie de la nouvelle plateforme centrale d’assurance, conçue et développée pour elipsLife Pays-Bas afin de gérer les prestations des assurances vie collectives. Des représentants des deux entreprises se sont réunis dans les bureaux d’elipsLife à Hoofddorp pour célébrer cette étape importante dans le parcours de transformation numérique d’elipsLife et son intégration dans l’écosystème de Swiss Life Global Solutions.

Ce projet ambitieux, lancé en octobre 2022, a permis de développer et de déployer avec succès un système central de bout en bout, à la pointe de la technologie, qui prend en charge l’administration des contrats, la gestion des sinistres, ainsi que les processus financiers et comptables. Il est intégré à une douzaine d’autres systèmes, dont une plateforme CRM, un outil de calcul des réserves et un système de déclaration fiscale pour les paiements de sinistres. Il se connecte également à plusieurs systèmes clés aux Pays-Bas, tels que le registre des pensions néerlandais (Mijnpensioenoverzicht), la Berichtenbox nationale pour les communications officielles, et le registre national des personnes (BRP).

Plus de 100 collaborateurs de Swiss Life Global Solutions, d’elipsLife Pays-Bas et de Comarch ont mis leur expertise en commun dans de nombreux domaines. Comarch a mobilisé une équipe dédiée d’analystes, développeurs, testeurs, ingénieurs système et designers UX/UI, appuyée par les équipes de conseil, d’infrastructure et juridiques, afin d’assurer une livraison fluide. La solution est hébergée dans le Data Center de Comarch, garantissant des performances fiables et une protection optimale des données.

« La célébration d’aujourd’hui témoigne de la puissance de la collaboration, d’une vision partagée et de l’intégration harmonieuse entre les expertises métier et technique. Merci à Comarch pour son expertise et son engagement », a déclaré Michael Kessler, chef de projet chez elipsLife. Gielijn Arends, CEO d’elipsLife Benelux, a ajouté : « La transition vers cette nouvelle plateforme marque le début d’une nouvelle ère centrée sur le client. Ce jalon important renforce notre capacité à répondre aux besoins changeants des clients et confirme notre engagement à long terme sur le marché néerlandais, dans une logique d’amélioration continue. »

Le nouveau système remplace l’ancienne plateforme d’elipsLife et introduit des améliorations significatives des processus, telles qu’un taux de traitement automatisé (STP) accru, une réduction des délais de traitement des sinistres et une sécurité renforcée. Les utilisateurs ont déjà salué la facilité de navigation, la rapidité de réponse et la convivialité générale de la nouvelle plateforme.

« Nous sommes convaincus qu’une véritable transformation numérique repose sur la confiance, l’expertise et une attention constante portée à l’expérience utilisateur », a déclaré Ludovic Balon, chef de projet chez Comarch. « Nos équipes ont travaillé main dans la main pour livrer un système qui répond non seulement aux besoins actuels, mais qui prépare également le terrain pour l’innovation future. Ce dont nous sommes particulièrement fiers, c’est de l’ampleur et de la qualité des intégrations et de la migration des données que nous avons réalisées. Ce fut un plaisir de collaborer avec des partenaires qui partagent notre engagement envers l’excellence et l’innovation. »

Lors de la célébration, les équipes ont marqué des mois de travail, de collaboration et d’innovation avec une première transaction réalisée sur le nouveau système, suivie de discours, d’un gâteau et d’un toast festif. Un moment partagé par les équipes d'elipsLife et de Comarch a capturé l'esprit de partenariat qui a défini le projet.

Ce jalon ne marque pas la fin du parcours. Avec cette mise en production qui conclut la phase 1, les deux équipes entament maintenant la phase de support intensif (« hypercare ») pour accompagner les utilisateurs métier et résoudre rapidement tout incident. La phase 2 — déjà en cours — apportera des améliorations supplémentaires, tandis que la phase 3 prévoit des déploiements futurs sur d’autres marchés, dont l’Italie.

Comarch félicite elipsLife pour cette transformation réussie et se réjouit de poursuivre ce partenariat fondé sur l’innovation.