L'authentification est l'une des étapes nécessaires les plus contraignants pour se connecter à un service en ligne ou à un système de centre d'appels. "Vous ne pouvez pas vous connecter?", "Avez-avez oublié votre mot de passe ?", "Vous n’êtes pas sûr de votre login ?", "Le nouveau mot de passe doit contenir au moins 8 caractères et au minimum 1 caractère spécial". Connaissez-vous ces messages dans ses moindres détails? Les dernières avancées technologiques nous aident à nous authentifier rapidement Avec la biométrie, c’est non seulement plus pratique, mais aussi plus sûr. Le nouveau livre blanc publié par Comarch ICT aborde cette question.

Qu'est-ce que la biométrie?
Il existe trois méthodes d'authentification de base. D’habitude, on vous demande quelque chose que vous connaissez (un mot de passe ou une clé privée, par exemple). Parfois, une entreprise vous demande de présenter quelque chose que vous possédez, une pièce d'identité, une carte de membre, ou un jeton matériel, par exemple. Les mots de passe et codes PIN continuent d'être les solutions d'identification de l'utilisateur les plus populaires. Les Tokens sont légèrement moins populaires, mais ils sont également très répandus. Ces méthodes échouent lorsque vous oubliez cette information, ou tout simplement lorsque vous n’avez pas un ID ou un jeton avec vous. Il n'y a qu'une seule chose que vous ne pouvez pas oublier - c'est votre corps. Les méthodes biométriques sont basées sur "ce que vous êtes", et de nombreux spécialistes de la sécurité les considérez comme beaucoup meilleures et plus confortable que les méthodes d'authentification traditionnelles.


La biométrie est un domaine d'étude qui se penche sur les méthodes de mesure des traits biologiques et comportementales des organismes vivants, y compris les êtres humains. Beaucoup de ces traits et leurs combinaisons sont uniques, nous donnant la possibilité de nous de distinguer les uns des autres. Les mécanismes d'authentification les plus populaires sont basés sur les empreintes digitales, les veines des doigts, la reconnaissance faciale, rétinienne ou la biométrie vocale. L’entreprise Apple a joué un rôle de pionnier en utilisant, entre autres, des capteurs d’empreintes digitales afin que les utilisateurs puissent accéder à leurs téléphones mobiles et à un système de paiement mobile « Apple Pay ». Aujourd’hui, les autres fabricants de téléphones mobiles tels que Samsung, Microsoft, Huawei, HTC et Oppo offrent des solutions supportant les technologies biométriques. La biométrie vocale, à son tour, est essentiellement utilisée pour comparer la voix d’un client avec un ensemble d’empreintes vocales prises précédemment.

Pourquoi la biométrie ?
Premièrement, la sécurité. Chaque année, des centaines de millions d'euros sont extorqué par la fraude de données personnelles telles que les mots de passe volés et les codes PINs. Un niveau supérieur de sécurité signifie que les organisations peuvent réduire leurs pertes potentielles et le risque de voir leur réputation affectée. Les méthodes biométriques sont aussi rentables. A long terme, l'authentification vocale est bien meilleur marché que les systèmes utilisés aujourd'hui. La sécurité supplémentaire des mots de passe biométriques nous permet de vérifier l'identité de l'utilisateur et exclut les comptes étant accessibles par des personnes non autorisées. De plus, une vérification prend en moyenne 20 secondes de moins que les méthodes classiques. Il réduit la frustration des appelants et est donc susceptible de renforcer leur loyauté. Un meilleur service clients permet également de gagner de nouveaux clients beaucoup plus facilement. La facilité d’utilisation est un autre avantage des méthodes biométriques. En effet, les mots de passe traditionnels doivent être longs et complexe (comprenant, par exemple, des lettres minuscules et majuscules, des chiffres ainsi que des caractères spéciaux). Par ailleurs, la biométrie est indépendante de la langue. Il concerne la façon dont vous dites quelque chose plutôt que ce que vous dites. Cela signifie que le système peut être adapté aux besoins de plusieurs branches internationales. La langue que vous utilisez cesse d'être pertinente.

Pour qui?
Les méthodes biométriques sont largement utilisées par les banques, les compagnies d'assurance, l'administration publique et les institutions de soins de santé. Le secteur financier utilise principalement la biométrie pour vérifier l'identité des clients dans les succursales ou pour l'autorisation des opérations financières. Au cours des dernières années, un certain nombre de banques basées en Europe ont lancé des projets pilotes portant sur les systèmes de paiement biométriques. En 2011, un tel projet a été lancé par la banque turque Türkiye is Bankasi, qui avait déjà livré un certain nombre de distributeurs automatiques de billets biométriques. En 2012, la Banque Accord en France a lancé un projet pilote pour la chaîne d'hypermarchés Auchan. La solution est basée sur une carte WPAN de MasterCard et l'une des technologies biométriques alternatives: Finger Print et Finger Vein.
L’implémentation de la biométrie permet à l'administration publique de promouvoir davantage les transactions électroniques, de se débarrasser des processus à base de papier et d'améliorer la performance des systèmes d'administration publique. L'un des plus grands projets biométriques est le projet IDENT, géré par le ministère de la Sécurité intérieure, le respect et le contrôle de l'immigration (USA). En 2012, une moyenne de 188.000 demandes de renseignements biométriques ont été observées, et entre 2004-2014, un total de 148 millions.


Une enquête publiée en 2012 par l'Institut Ponemon montre que 94% des hôpitaux aux États-Unis ont connu au cours des deux dernières années, au moins un cas de violation des données personnelles. Les auteurs d'un article publié dans le Journal of American Medical Association ont analysé une base de données du ministère de la Santé et des Services sociaux comprenant plus de 500 entreprises divulgué entre 2010 et 2013. L'article montre que 949 vols ont eu lieu au cours de cette période, affectant 80 millions ressources d'information. Les rapports révèlent que l'information volée inclus les reçus délivrés aux patients et l'information d'assurance. Pendant ce temps, les outils biométriques permettent des données médicales pour être accessible avec le plus haut degré de sécurité. Ces chiffres, associés avec de nouvelles possibilités techniques, montrent que la biométrie est l'avenir. Personne ne peut voler votre voix ou des empreintes digitales.

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